CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Frada Skin Center – Martigny, Suisse
Dernière mise à jour : 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Frada Skin Center et s’appliquent à l’ensemble des services fournis en centre ou réservés en ligne.

Toute réservation, achat ou utilisation d’un service implique l’acceptation totale et sans réserve de ces CGV.

1. Prestations proposées

Frada Skin Center propose :

• des soins esthétiques visage et corps,

• des traitements technologiques (laser, diathermie, body sculpt, etc.),

• des cures, packs et abonnements,

• des cartes cadeaux,

• des conseils personnalisés.

Les descriptions détaillées des services sont disponibles sur le site ou en centre.

2. Tarifs

Les prix affichés :

• sont en francs suisses (CHF),

• peuvent être modifiés à tout moment,

• n’incluent pas obligatoirement les promotions temporaires.

Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.

3. Réservation des prestations

Les prises de rendez-vous se font :

• via agenda.ch,

• par téléphone,

• en centre.

La réservation peut nécessiter :

• une validation de l’horaire,

• parfois un acompte selon le type de prestation (si instauré ultérieurement).

4. Annulation et modification des rendez-vous

✔ Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous

❌ Annulation tardive ou absence

Toute annulation effectuée :

• moins de 24h avant, ou

• toute non-présentation (no-show),

entraîne la facturation de 100 % du soin réservé ou la déduction d’une séance dans le cadre d'une cure/abonnement.

Retard

Un retard de plus de 10 minutes peut :

• écourter le soin, ou

• être considéré comme une absence.
  Aucun remboursement n’est applicable.

5. Paiements

Les paiements peuvent s’effectuer :

• en espèces,

• par carte bancaire,

• par Twint (si proposé),

• via prestataires externes (Agenda.ch ou autres).

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Frada Skin Center.

6. Cures, packs et abonnements

✔ Utilisation

Les cures sont :

• personnelles,

• non remboursables après utilisation de la première séance,

• valables 12 mois (sauf indication contraire).

✔ Transférabilité

Les cures peuvent être transférées à une autre personne, sur demande écrite.

❌ Remboursement

Aucun remboursement n’est accordé, sauf si aucune séance n’a été réalisée.
Dans ce cas, des frais administratifs de 10 % peuvent s’appliquer.

7. Cartes cadeaux

• Valable 12 mois dès la date d'émission.

• Non remboursable.

• Peut être utilisée pour n’importe quel soin sauf indication contraire.

• Peut être transférée.

8. Produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène :

❌ Aucun retour ni remboursement n'est possible pour :

• produits ouverts,

• produits utilisés,

• emballages endommagés.

✔ Remboursement accepté uniquement si :

• le produit est neuf et non ouvert,

• rendu sous 7 jours,

• accompagné de la preuve d’achat.

9. Conditions de santé et contre-indications

Chaque client doit informer le centre de :

• tout problème de santé,

• allergies,

• grossesse,

• prise de médicaments,

• implants ou contre-indications spécifiques.

Frada Skin Center se réserve le droit de refuser une prestation si elle n’est pas adaptée ou présente un risque.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas :

• d’informations omises,

• de contre-indications non déclarées par le client.

10. Résultats des soins

Les résultats peuvent varier selon :

• l’âge,

• le type de peau,

• le métabolisme,

• les habitudes de vie.

❌ Aucun remboursement ne sera accordé pour absence de résultat attendu,

car ceux-ci dépendent de facteurs individuels.

Nous proposons néanmoins un accompagnement personnalisé pour optimiser les résultats.

11. Responsabilité

Frada Skin Center s’engage à :

• fournir des services avec professionnalisme,

• utiliser du matériel et des protocoles adaptés,

• garantir hygiène et sécurité.

Le centre ne peut être tenu responsable :

• d’allergies non signalées,

• de réactions cutanées occasionnelles possibles selon le soin,

• d'une mauvaise utilisation des produits achetés.

12. Données personnelles

Les données collectées via le site ou en centre sont traitées selon notre Politique de Confidentialité, conforme à la nLPD et au RGPD.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux du canton du Valais sont compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant les CGV :

📧 francescalya@gmail.com
Frada Skin Center – Martigny, Suisse