Politique de confidentialité – Frada Skin Center

(Conforme nLPD Suisse 2023 + RGPD UE)

Dernière mise à jour : 2025

1. Introduction

Le site www.fradaskincenter.ch est exploité par Frada Skin Center, responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site, ses services et ses outils de réservation.

La présente Politique de confidentialité explique :

• quelles données nous collectons,

• comment nous les utilisons,

• avec qui nous les partageons,

• quels sont vos droits selon la loi suisse (nLPD) et le RGPD européen.

Nous respectons la confidentialité, la sécurité et la protection de vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

Frada Skin Center
Adresse : Martigny, Suisse
Email : francescalya@gmail.com (réception des formulaires et demandes)

3. Données personnelles collectées

3.1 Données fournies volontairement

Lorsque vous utilisez notre site ou réservez un soin, vous pouvez nous fournir :

• nom et prénom

• adresse email

• numéro de téléphone

• informations de réservation

• informations de paiement (via prestataires externes sécurisés)

• message envoyé via formulaire de contact

Ces données sont nécessaires pour vous répondre, gérer vos rendez-vous et fournir nos services.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• adresse IP

• type de navigateur

• fuseau horaire

• pages consultées

• durée de visite

• cookies installés sur votre appareil

Ces données servent à :

• assurer le fonctionnement du site,

• améliorer la performance,

• prévenir les abus,

• analyser l’audience du site.

3.3 Données collectées via outils tiers

Vous utilisez les services suivants :

• WordPress (Hostinger – hébergement)

Des données techniques de connexion peuvent être collectées pour garantir la sécurité du site.

• Meta Ads / Facebook Pixel

Suivi des conversions publicitaires et statistiques marketing.

• Google Ads / Google Analytics

Analyse de performance, mesure d’audience, optimisation des campagnes.

• Agenda.ch (système de réservation en ligne)

Collecte : nom, email, téléphone, historique de rendez-vous.
Rôle : prestataire externe de gestion des réservations.

• Email (Gmail)

Les messages envoyés via le site sont transmis à :
📧 francescalya@gmail.com

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données pour :

FinalitéBase légaleGestion des rendez-vousExécution du contratRéponse aux demandes via formulaireIntérêt légitimeEnvoi d’informations / marketing (si consentement donné)ConsentementSécurité du site, prévention des abusIntérêt légitimeAnalyse du trafic et performance du siteIntérêt légitime / consentement cookiesPublicité ciblée via Meta & GoogleConsentement

5. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre accord, des cookies analytiques et marketing :

• Google Analytics

• Meta Pixel

• Cookies WordPress techniques

• Cookies de performance Hostinger

Un bandeau d’information peut être affiché selon les exigences européennes.

6. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires techniques

• Hostinger (hébergement)

• WordPress plugins nécessaires au fonctionnement du site

• Prestataires marketing

• Meta (Facebook/Instagram)

• Google (Google Ads & Analytics)

• Prestataire de réservation

• Agenda.ch

Ces prestataires peuvent être situés en Suisse, en Europe ou hors Europe (USA).
Les transferts sont effectués selon les garanties reconnues : décisions d’adéquation, clauses contractuelles types, ou niveau de protection équivalent.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données de formulaire : 12 mois

• Données de réservation : 5 ans (obligations commerciales)

• Emails : selon utilité du suivi client

• Cookies : de 1 jour à 13 mois selon leur type

8. Sécurité des données

Nous mettons en place :

• des mesures techniques (chiffrement HTTPS, pare-feu, protections anti-spam),

• des mesures organisationnelles (accès limité aux données),

• des sauvegardes sécurisées via nos prestataires (Hostinger, Google, Agenda.ch).

Cependant, aucune transmission internet n’est totalement sécurisée.

9. Vos droits (Suisse & Europe)

Vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit de limiter le traitement

• droit d’opposition

• droit à la portabilité (RGPD)

• droit de retirer votre consentement

• droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📩 francescalya@gmail.com

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors Suisse et UE (notamment USA via Google et Meta).

Nous utilisons uniquement des prestataires offrant :

• des garanties contractuelles (clauses types),

• un niveau de protection jugé adéquat par les autorités suisses/européennes.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.
La version la plus récente est toujours accessible sur notre site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou à vos données :

📧 francescalya@gmail.com
Frada Skin Center – Martigny, Suisse